Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções da TUTTIFRUTTY
1. Trocas e Devoluções
1.1. Na TUTTIFRUTTY, esforçamos nos para garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos opções de troca ou devolução, de acordo com os termos estabelecidos nesta política.
2. Condições Gerais
2.1. Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações;
- Na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais;
- Com a etiqueta de identificação e qualquer lacre ou selo de autenticidade intactos.
2.2. Os produtos personalizados, perecíveis, íntimos ou sujeitos a desgaste normal não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
3. Prazos para Trocas e Devoluções
3.1. Você tem até 14 (catorze) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução.
3.2. Após o período de 14 (catorze) dias corridos, a TUTTIFRUTTY não aceitará solicitações de troca ou devolução, a menos que o produto apresente defeitos de fabricação cobertos pela garantia.
4. Processo de Trocas e Devoluções
4.1. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Descrição detalhada do problema (no caso de defeitos de fabricação).
4.2. Após recebermos a sua solicitação, forneceremos orientações sobre como proceder com a troca ou devolução. Geralmente, você deverá enviar o produto de volta para nós, utilizando uma forma de envio com rastreio.
4.3. Todos os custos de envio relacionados à troca ou devolução serão da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeitos de fabricação.
5. Troca de Produto
5.1. No caso de troca de produto, faremos o possível para fornecer um produto de substituição que atenda às suas expectativas. Caso o produto de substituição não esteja disponível, ofereceremos a opção de escolher um produto similar ou receber um reembolso integral.
6. Devolução e Reembolso
6.1. No caso de devolução, após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original, no valor total do produto devolvido.
6.2. O reembolso será processado o mais breve possível, porém, pode levar até 7 (sete) dias úteis para ser refletido na sua conta, dependendo das políticas do banco ou provedor de serviços de pagamento.
7. Exceções
7.1. Nos casos em que o produto apresente defeitos de fabricação, a TUTTIFRUTTY irá assumir os custos de envio relacionados à troca ou devolução. Você deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução e fornecer uma descrição detalhada do problema encontrado.
8. Informações Adicionais
8.1. A TUTTIFRUTTY reserva-se no direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.
8.2. Recomendamos que você verifique cuidadosamente as informações de tamanho, cor, modelo e outras características do produto antes de efetuar a compra, a fim de evitar a necessidade de troca ou devolução.
8.3. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, ofereceremos a opção de escolher um produto similar ou receber um reembolso integral.
9. Contato
9.1. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais fornecidos no nosso website.
Ao realizar uma compra na TUTTIFRUTTY , você concorda e aceita todos os termos e condições estabelecidos na nossa política de trocas e devoluções.